接瑞郵最新通知，為了更好的服務(wù)客戶，即日起對保險渠道的貨物查詢調(diào)整如下：

      1、 如收件人在貨物上網(wǎng)后60天內(nèi)未收到貨，請在貨物上網(wǎng)后第61天至90天內(nèi)提交糾紛截圖及開查表格給我司客服，超期不接受開查。

      2、 收件人地址含P.O.BOX（即郵箱地址）不接受開查。

      3、開查表格收件人地址需填寫完整，提交我司之前請檢查開查表相關(guān)信息是否填寫正確及完整，否則不予查詢。

      4、網(wǎng)站軌跡顯示已簽收，到達待取，派送不成功，外出派送，海關(guān)扣關(guān)，收件人拒收，退件等，不再接受開查。

      5、因不可抗拒的因素造成包裹延誤或丟失，瑞郵將不承擔相應(yīng)的賠償(如：自然災(zāi)害、飛機失事、政局動亂、長時間罷工、被偷盜等)。

      6、保險開查貨物回復(fù)時間具體以瑞郵回復(fù)為準，瑞郵確定丟失的貨物將在3個工作日內(nèi)賠付，查詢期間無法催促。

以上信息請知悉，謝謝！

                             深圳阿里電商物流

                             2015年12月23日